Support
Un système de support proche de vous.
SpinetiX, avec ses partenaires locaux, adopte un système de support sur plusieurs niveaux pour vous fournir une assistance efficace près de chez vous et dans votre langue. Nous mettons à disposition ci-dessous une liste de ressources, accessibles en tout temps. Nous fournissons un service de chat en direct en ligne gratuit ainsi que des ressources en ligne gratuites accessibles à tout moment. De plus, notre réseau de partenaires est disponible pour vous aider, proche de votre zone géographique. Vous pouvez également contacter directement le support SpinetiX.
Support en ligne.
Chat en direct
Notre support en ligne inclut un chat en direct accessible à tous où une équipe d'experts SpinetiX est disponible pour répondre à vos questions 16 heures par jour. Le chat en direct est intégré sur cette page ainsi que sur la plateforme cloud SpinetiX ARYA et sur notre support Wiki. Cliquez simplement sur la bulle de discussion violette en bas à gauche de votre écran.
SpinetiX ARYA Help Center
Le centre d'aide SpinetiX ARYA est une source de documentation en constante évolution. Vous y trouverez des tutoriels vous accompagnant pas à pas, des guides et astuces afin de tirer le meilleur parti de votre expérience avec SpinetiX ARYA.
Support Wiki
Le Support Wiki SpinetiX est une base de connaissances et de ressources très complète, gratuite et accessible immédiatement. Accédez à des informations et des exemples détaillés qui vous aideront à tirer pleinement parti des solutions que nous offrons.
Tutoriels vidéo
La meilleure façon de démarrer avec la solution cloud SpinetiX ARYA ou le logiciel Elementi est de regarder quelques tutoriels vidéo rapides. Consultez la chaîne YouTube SpinetiX pour tous les didacticiels disponibles.
Documentation.
Vous trouverez ci-dessous des documents concernant nos produits actuels. Pour obtenir des documents sur nos anciens produits, rendez-vous sur notre Support Wiki.
Mise en route de DIVA - Digital Signage Player
Plusieurs niveaux de support.
Niveau de support 1:
Qualifiés et formés à nos produits, nos partenaires commerciaux sont basés près de chez vous et peuvent répondre à vos demandes dans votre langue. La proximité de nos partenaires ainsi que leur expertise et leur professionnalisme permettent de nous différencier et de vous garantir le meilleur service.
Niveau de support 2:
Dans la plupart des pays dans lesquels nous opérons, nos partenaires commerciaux sont aidés par des distributeurs dédiés à nos solutions. Ces derniers offrent un second niveau de support sur place pour répondre à vos besoins spécifiques.
Niveau de support 3:
Pour toute autre demande de support, adressez-vous à notre équipe de spécialistes.
N'hésitez pas à support [at] spinetix.com (nous contacter).
